拼多多詢單轉化率是什麼意思

拼多多詢單轉化是指：買家通過諮詢本店客服，由店鋪客服促成該交易，形成的銷售轉化。詢單轉化率是指來店鋪諮詢最終下單的人數，佔來店鋪諮詢總人數的百分比來計算。詢單轉化率=諮詢下單人數、諮詢總人數。

詢單轉化率的意義：

1、銷售業績。

詢單轉化率直接影響客服業績，直接影響總業績。

2、客服薪資。

詢單轉化率是客服最為核心的參考參數。

3、店鋪質量。

詢單轉化可以反映很多問題，直接影響店鋪服務質量。

4、團隊競爭力。

詢單轉化直接反映客服團隊工作能力和競爭力。