什麼是六格西馬

解析：

1、六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術，以零缺陷的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破；

2、六西格瑪的由來是：在20世紀90年代中期開始被GE從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計，改善和優化的技術，並提供一系列同等地適用於設計，生產和服務的新產品開發工具。繼而與GE的全球化，服務化等戰略齊頭並進，成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措；

3、六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來確定和產品開發設計的標尺，追求持續進步的一種管理哲學。