溝通的一個過程分為哪幾個階段

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溝通的一個過程分為哪幾個階段

溝通能力是我們非常重要的一項能力,那麼,溝通的過程分為哪幾個階段呢?

工具/原料溝通模型方法/步驟1

發送者信息編碼:

就是溝通的一方(如:甲)將要表達的信息進行編碼,可以編碼為文字、聲音語言、視頻、圖形、PPT等

2

信息傳遞:

就是信息發送者藉助不同的媒介將信息發出,例如網絡、電視、報紙、雜誌、郵件、面談、問卷等媒介

3

接受者信息解碼:

就是溝通中的另一方(如:乙)將發送者發送的信息進行解碼,也就是説搞懂對方表達的意思

4

接受者信息編碼:

就是接受者基於接受到的信息進行反饋編碼

5

信息反饋傳遞:

就是信息接收方(如:乙方)將要反饋的信息向信息發送方(如:甲方)進行傳遞

6

接受者信息解碼:

就是原來的信息發送者(如:甲方)對接收到的信息進行解碼

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