12345是什麼部門

12345屬於市長熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。

12345主要受理：

1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的諮詢；

2、對城市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；

6、提供交通出行、天氣預報、法律諮詢、旅遊餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。