簡述溝通的基本要素簡答題
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1、信息源:主要指擁有信息並試圖進行溝通的人;
2、信息:主要指信息源試圖傳遞給目標靶的觀念和情感,它們必須被轉化為各種可以被別人覺察的信號,這些信號包括語詞的和非語詞的。當採用兩面性勸説時,目標靶就會認為信息較為公正,更少偏見,於是會減少對抗和防衞,容易被説服;
3、通道:主要指溝通信息的傳送方式;
4、目標靶:主要指溝通過程中的信息接受者;
5、反饋:溝通過程是一個交互作用的過程,溝通雙方不斷地將自己對接受到的信息的反應提供給對方,使對方瞭解自己所發送的信息引起的作用,從而根據對方的反應調整自己的信息發送過程,以便達到預期的溝通目的;
6、障礙:在溝通過程中,障礙可能會發生在任何一個環節,比如信息源可能是不明確的、不可靠的,發送的信息沒有被有效和準確地編碼,發送信息時選錯了信道,目標靶沒有能夠對信息做出信息源所期望的反應等;
7、背景:溝通背景主要指溝通發生的情境。