民航服務為什麼要學習心理學

民航服務學習心理學的作用：

1、心理學知識對人的實踐活動具有調節作用，有利於活動效率的提高。

2、民航服務是一項與人打交道的工作，為旅客提供服務，實際上是一種人與人之間的交往關係，離不開人的心理。

3、想要搞好民航服務工作，民航服務人員必須要了解、把握乘客的各種心理特點。

4、把握好自身的心理和行為，培養自己良好的心理素質，處理事情才能井井有條，做好本職工作。