護理質量缺陷是什麼

護理質量缺陷就是一切不符合護理質量標準的現象都屬於質量缺陷。護理質量缺陷表現為護理糾紛，差錯，事故。病人或其家屬對護理過程，內容，結果，收費，服務態度等不滿而發生的爭執，或對同一護理事件護患雙方對其原因及結果，處理方式或輕重程度產生分歧發生爭議叫護理質量缺陷。