比心叫醒服務怎麼做
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叫醒服務的流程1、接聽客人叫醒服務
1)當接到客人需要叫醒服務時,要問清客人房號、姓名及叫醒時間;
2)複述客人叫醒的要求,以獲客人確認;
3)檢查叫醒客房的種類和客人類型,如是套房、VIP,必須作出特別提示;
4)祝客人晚安。
5)通知房服文員再次對房間叫醒服務做確認。
2、填寫叫醒記錄本
1)將叫醒時間輸入機台後,在《叫醒登記本》上按時間順序填寫客人的房號,客人叫醒時間;
2)
認真複查,簽上話務員姓名。
3、把叫醒信息輸入機台
4、人工為VIP叫醒
1)在客人指定的叫醒時間,按下客人的房間號碼;
2)用親切和藹的語氣稱呼客人的姓名;
3)叫醒時要講:早上好/…..,現在是×點鐘,已到您的叫醒時間;
4)祝客人愉快。