禮儀培訓內容

一、建立基本形象。

1、眼神：把眼神放在一個觀眾上，説完一個意思再轉向另一個觀眾且運用眼角的餘光，儘量接觸大範圍的人羣。

2、面部表情：頭平視微上揚，動作不應過快，表情投入且加點笑容。

3、手：放鬆並放在左右胸骨最低的地方，雙手在體前交疊。

4、信心：雙肩往後挪一寸收緊後腰肌肉，頭往上傾斜5度，吸滿一口氣再説話。

二、儀態禮儀。

站立要立如鬆，要領是挺胸、收腹、梗頸，站立要端正，兩眼平視，環顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。

三、行走禮儀。

行走邁步時，應腳尖向着正前方，腳跟先着地，腳掌緊接着落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動，節奏快慢適當，給人一種矯健輕快從容不迫的動態美。

四、言談禮儀。

交談時態度誠懇，自然大方，言語要和氣親切，表達得體，有耐心聽對方講完，不可用手指人。

五、聆聽禮儀。

主動積極地去聽並體察對方的感覺，理解其説話背後的情意，抓住其主要意思。