消費者行為的定義是什麼

消費者行為在狹義上講指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費；在廣義上講是消費者為索取，使用，處置消費物品所採取的各種行動以及先於且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費收入的取得等一系列複雜的過程。消費者行為是動態的，他涉及了感知、認知、行為以及環境因素的互動作用，也涉及了交易的過程。消費者行為的研究是指研究個人，集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務、創意或經驗以滿足他們的需要和願望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為，以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素，揭示消費行為的變化規律。