拼多多糾紛預警是什麼

糾紛預警訂單是因為買家在之前的諮詢中未能得到客服的有效回覆，轉而諮詢平台客服，這樣就有可能會觸發糾紛預警提示。

建議商家客服主動聯繫消費者溝通並解決問題。在當前在客服聊天頁面可以查看推送的糾紛預警訂單。

目前糾紛預警訂單只是出於提示作用，暫不會對店鋪產生影響。糾紛預警提示代表消費者通過訂單諮詢了平台客服，建議客服保持關注並及時解決消費者問題，若由官方客服來處理糾紛，將會導致糾紛退款率升高，導致店鋪搜索排名和銷量下降，同時也會影響客服績效！