銀行營銷的目的是什麼

銀行營銷的目的就是銀行力圖通過向客户提供優質高效和個性化的服務，提高客户對銀行的滿意度，從而保持對銀行的忠誠，與銀行建立長期的關係，在持續的業務合作中雙方獲得更大的收益。

這裏有兩個概念：

客户滿意度：是客户預想效果與感知結果之間的比。在接受服務之前，客户往往對未來可以得到的服務有一個期望值，這個期望值是人的大腦對周圍環境和歷史的沿革進行判斷之後所作出的一個預想。當接受服務時感知的結果超出期望值，客户就會感到滿意。反之，則不滿意。銀行不可能改變客户的期望值，所以要想提高客户的滿意度，就必須提高客户對服務的感知的效果。

客户忠誠：客户對企業的忠誠表現在，由於企業對客户的服務和施以關係營銷，使客户對企業的依賴和留戀，不因外界因素的干擾而變化。影響客户跳槽的原因有很多，企業內部的、外部的，客户自身的……但其根本原因是由於客户的滿意度下降。銀行要想留住客户，讓客户保持對銀行的忠誠，最重要的是首先讓客户滿意。