禮節禮貌包括哪些內容

1、遵守社會公德：公德是指一個社會的公民為了維護整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準則，公德的內容包括：愛護公物、遵守公共秩序、尊重婦女、關心老人、救死扶傷等。

2、遵時守信：遵時就是遵守規定或約定的時間。守信就是要講信用，不可言而無信。

3、真誠友善：所謂人際交往時的真誠，是指交往時必須做到誠心待人，心口如一。

4、理解寬容：理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點立場和態度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。

5、熱情有度：熱情是指對人要有熱烈的感情，使人感到温暖。有度是指對人熱情要有一定尺度，既不可顯得過於熱情，也不能缺乏熱情。

6、互尊互幫：互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。

7、儀表端莊（指對對方的服務態度）：講究衞生（指要有一定的職業道德，注意個人衞生）

8、女士優先：即要遵循凡事“先女後男”的原則。不問及女士、小姐的個人私事，指年齡、胖瘦、收入等。