客服什麼時候適合用個性化術語

客服了解客户的需求時適合用個性化術語。個性化術語稱定製化營銷，是人類最原始的營銷模式，其基本做法是體裁衣式地為顧客定製其所需要的合適產品或服務，是在大批生產與營銷方式產生之前。客服是指客户服務工作（接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客户服務工作的機構。不同的行業，客服回答問題的範圍是不一樣的。比如遊戲客服，就是接受遊戲會員辦理和玩家諮詢的工作或其機構本身。