怎麼線上投訴電商

日常生活中，在電商平台購物總會或多或少碰到不盡人意的事情，如客服態度傲慢、商品質量瑕疵、配送延誤等等。怎樣進行行之有效的投訴並解決，下面來教你幾招。

首先，大家自然而然想的到是售後客服，如果仍無法解決的話。大家不妨把頁面拖到底，會看到相關監管和服務的部門。

其次，如果是涉及到商品質量和配送服務，可以一方面與電商平台（終端銷售平台）進行投訴，另一方面直接聯繫商品製造廠家或者配送服務商進行投訴。

如電商平台和商品製造廠家或者配送服務商都無法解決問題，則可以啟動向第三方監管機構進行投訴（除投訴本身問題外，新增投訴配套電商及配套服務商不作為問題），如本地的12315，市場監管機構或市長熱線等。如本地的監管機構無法解決，則可向其上級主管部門進行投訴（除投訴本身問題外，新增投訴配套電商及配套服務商不作為問題和本地監管機構不作為問題）。