什麼是微笑服務

微笑服務是指服務員以誠摯為基礎，用真誠的笑容向客人提供服務。；同時也反映出一個服務員的美好心靈和高尚情操。微笑會讓顧客感覺親切，很多人會不好意思直接拒絕微笑的服務，不過微笑需要把握個度，否則會讓顧客覺得非常假，適得其反。