服務行業工作總結

1、總結必須有情況的概述和敍述，內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行區分。

2、總結成績和缺點。總結成績和缺點的目的是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些表現在哪些方面，是怎樣取得的。缺點有多少表現在哪些方面等。

3、總結經驗和教訓。做過的工作中會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。