京東要退貨一定要打電話嗎

京東要退貨不一定要打電話，可以在網站上直接申請。

京東退貨步驟：

1、登陸京東賬號後，點擊右上角用户名右邊的我的訂單；

2、進入我的訂單後，在左側找到常用設置裏面的返修或退換貨選項卡，點擊進入退換貨；

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然後在該商品下面點擊申請；

4、在申請退貨界面，期望處理方式後面選擇退貨選項，然後在下面寫上關於退貨的問題描述；

5、一般是在退貨問題描述中寫上退貨原因，最好在描述附上一張商品圖片，然後根據實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚；

6、寫完基本資料後，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了；

7、在返修或退換貨界面可以查看退貨的進度，如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向你發送短信提醒的，要準備好發票，完整包裝，附件等資料。