簡述組織衝突的五個階段

第一階段：潛在的衝突，指基於衝突個體間並存的相互依賴性與不相容性，衝突產生的條件逐漸趨於成熟。

第二階段：可覺察的衝突，一個或更多的團隊感覺到所處環境中並存的不相容性與相互依賴性。

第三階段：可感知的衝突，通過關注衝突問題，設計衝突管理策略，衝突各方開始使個人感受到衝突。

第四階段：衝突外化，衝突通過傳播發生。解決衝突的各種策略手段的運用，會導致互動緊張期與緩和期的交替。

第五階段：衝突後果，衝突對個人、他們的關係以及組織都會產生長期或短期的影響。