加油員發現加錯油時怎麼辦
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加油員發現加錯油時怎麼辦?
方法/步驟1加油員發現加錯油晶時,應立即停止加油,向顧客説明原因並賠禮道歉,同時向站(班)長彙報。
2站(班)長征求顧客同意後抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。
3根據實際情況協商賠償顧客經濟損失,禮貌送客。
4責任人承擔由此造成的一切費用,同時還將受到相應處罰。
5站長負責將處理結果上報主管公司審查。
6如車輛啟動或離開加油站後,顧客發覺加錯油晶進行投訴時,應根據有關規定進行妥善處理,並追究責任人的責任。