怎麼投訴淘寶店鋪電話不發貨

在消費者付款後，發現遲遲未發貨，與客服溝通客服以缺貨或者商品有瑕疵等多種理由搪塞，如果商家態度較好，可以和解申請退貨，如果態度不好或者直接找不到客服，這種視為未按照約定發貨，可進行投訴。注：保存好截圖證據。

而投訴的具體操作步驟有以下這些。

首先，我們先點進去“訂單詳情”-“申請退款”-“退款原因選擇未按約定時間發貨”，然後根據提示提交退款申請。

其次，當商家同意退款後，我們在訂單記錄上可以看到有一個“投訴商家”的紅色字，點擊即可投訴商家，但是投訴是需要上傳證據，證明商家未按照約定發貨的圖片記錄，以及和客服的溝通記錄，證據越詳細，投訴成功的機率越大，如果投訴成功，商家需要對消費者進行一定金額的賠付。

如果投訴成功，商家不僅會受到懲罰，而且還會影響店鋪的物流分數值，因此，一般商家是不會無緣無故不發貨的，遇到情況還是先溝通，大家都秉承互相理解的態度，誰都不容易，當然，消費者如果遇到不良商家，也不能忍氣吞聲。