公司裏的QA是什麼

QA是質量保證。QA最重要的職責在於系統層面的完善，側重於問題的防範及對已發生問題的探究，從而降低不良的產生。隨着QA的出現，企業的質量管理範圍進一步推廣，包括了整個品質保證的範圍，質量管理人員的權限也進一步增大。有些企業QA還包括了CS的業務，就是處理顧客的投訴，分析、對策、顧客滿意度調查等業務。