介紹旅遊怎麼跟客人交談

來源：生活大全幫 9.2K

禮貌、禮儀的合理運用包括眼神、微笑等面部表情；切入話題的時機：和客人之間交談時，讓對方多開口，適時插入交談，介紹自己，讓對方充分了解自己。引起共鳴、獲取教益，雙方會更親近；交流時間的掌握：客人整個進餐過程中，應該用百分之八十的時間去服務和傾聽，百分之二十的時間和客人交流。善用詢問與傾聽；察言觀色：不同場合、不同人物、不同話題。要使對方對你產生好感，留下不可磨滅的深刻印象，瞭解對方近期內最關心的問題，掌握其心理；設計好告別語：能給對方留下深刻印象的告別語，如“祝您成功，恭候佳音”等良好的祝願會使對方受到鼓舞。