標杆管理分為哪三類

分為：內部標杆管理、通用標杆管理、競爭標杆管理。

1、內部標杆管理，是指組織以內部流程為標杆所進行的標杆管理，其目標是要找出一個組織內部績效的標準。

2、通用的標杆管理也是外部標杆管理的一種，它的標杆對象可能是組織的競爭對手，也可能不是，其目的是從一些已經在特定領域樹立起卓越聲譽的組織中，找到最佳實踐典範。

3、競爭標杆管理是外部標杆管理的一種，它包括以競爭對手的產品、服務等工作流程為標杆對象的標杆管理，其目的是找出競爭對手的產品、流程及經營成果的特點與優勢，在與本組織的類似之處作比較。