12349是什麼

12349是全國民政公益熱線。在不同的省份，有其不同的功能。市民通過12349熱線提出自己的要求即可獲得各種社區服務，如家政服務、水電維修、信息中介、醫療保健、教育培訓等共20多大類100多個項目。

一般來説，撥打電話按市話收費，上門服務則是免費的。但如果服務過程中需要更換零件、使用材料，則需適當收取材料成本費。目前，12349熱線已有律師、修鎖、搬運、洗衣、電工等10多個種類的數十個商家加盟服務。以後，他們會逐漸擴大服務範圍，納入更多的愛心加盟商家。服務對象不只侷限於老人，還希望能面向全體市民。