滿意度評估也叫什麼

滿意度評估也叫客户滿意指數，客户滿意度評估是根據自己的業務目標並針對客户的側重點。規劃、研究、調查、衡量、分析、採取糾正措施和持續改進的過程，對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱。