跨境電商怎麼跟客户溝通

1、作為一個跨境電商，我們能夠直接和客户溝通的方式，往往就是郵件，在缺失視覺和聽覺的溝通中，郵件溝通不那麼立體，顯得先天不足，但同時，文字溝通又給了我們更多的可操作和斟酌的時間，可以避免張口就説説出就錯。

2、和客户的郵件溝通中，既要讀懂客户的郵件，明白客户在問什麼，在説什麼，字裏行間透露的什麼，客户的潛在需求是什麼，長期的需求是什麼，只有搞明白了這些，你才能有針對性的回覆。

3、所有的溝通，都要儘可能的不模板化、生硬化，要讓你的文字生動起來，要有血有肉。