天貓精靈壞了怎麼維修

建議找天貓客服詢問如何維修，一般情況，天貓精靈出故障的機率很小，而且一般的維修店都不會維修，所以找淘寶官方安全一些。

天貓精靈一些常見故障及解決方法：

音樂無法播放：可以換點播“笑話、故事”是否正常，排除網絡的問題。用連接同一路由器的手機播放蝦米在線音樂是否正常，排除網絡環境問題。

喚醒燈不亮：首先可以檢查使用期間是否有斷電，這是一個概率極低的問題，我們的技術哥哥已經查到原因，會在11.14～11.21之間推送版本解決。

安卓無法下載：如果在掃碼安裝過程中打開瀏覽器下載失敗，那是因為部分瀏覽器限制了下載功能，可以到應用市場搜索“天貓精靈”下載。目前支持的應用市場如下：騰訊應用寶，360，華為應用商店，oppo應用商店，安智市場，蘋果Appstore。

APP崩潰：這是手機端網絡權限設置問題，可以在手機上按如下步驟修改後再嘗試，步驟：設置-無限局域網-使用WLAN與蜂窩移動網的應用，找到天貓精靈，勾選WLAN與蜂窩移動網。