國際知名質量專家是誰

國際知名質量專家是約瑟夫·莫西·朱蘭，於1904年12月生於羅馬尼亞布勒伊拉的一個貧苦家庭，成長在一個叫帕西亞的小城，父親是製鞋匠。於1912年移民美國，1926年結婚。因“朱蘭三步曲”而聞名。

朱蘭對實行組織內部質量策劃的主要觀點包括：識別客户和客户需求；制定最佳質量目標；建立質量衡量方式；設計策劃在運作條件下滿足質量目標的過程；持續增加市場份額；優化價格，降低公司或工廠中的錯誤率。